Política de Troca e Devolução
A Séya Banho preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de forma simples, transparente e em conformidade com a legislação vigente.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
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esteja sem sinais de uso
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esteja em sua embalagem original
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acompanhe todos os acessórios, brindes e itens enviados
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seja solicitado dentro do prazo informado
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
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Informe:
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número do pedido
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nome completo
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descrição do defeito
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fotos ou vídeos do produto
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Após análise, entraremos em contato com as instruções para envio do produto.
Não realizamos troca de produtos com sinais de mau uso.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Regras:
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O produto deve estar intacto, lacrado e sem uso
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A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo depende da administradora do cartão)
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PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
O valor do frete será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro no envio.
Produtos que Não Aceitam Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos troca ou devolução de produtos:
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abertos ou usados
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com lacre violado
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de uso pessoal (quando aplicável), exceto em caso de defeito de fabricação
Custos de Envio
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Defeito ou erro no envio: o frete é por conta da Séya Banho
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Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é por conta do cliente
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
seyabanho@hotmial.com
WhatsApp: (15) 97603-1890
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
A Séya Banho se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.